失业是中国社会转型中必然出现的现象。对失业群体提供社会支持，帮助其适应社会转型，有助于实现社会的和谐与稳定。本章将介绍香港失业群体的社会支持系统的内容、方式及体系特点，使我们更好地了解香港模式。

第一节 社会支持的概念界定

社会支持（Social Support）这一概念于20世纪70年代提出，最早出现于精神病学文献。社会学关于社会支持的理论研究和实践经验非常丰富，但是不同研究者的视角和关注点各不相同。根据不同的研究取向，社会支持研究可以大致分为两大类。

一类是关注于支持内容的资源取向的社会支持研究。这里的资源既包括有形的物质财富资源，也包括情感等无形的精神资源。而社会支持就是个人从他的朋友或熟人网络那里获得的一般性的资源，这种资源可以帮助个人对付日常生活中的问题或危机。例如索茨将社会支持定义为“重要的他人如家庭成员、朋友、同事、亲属和邻居等为某个人所提供的帮助功能”。这类研究主要侧重于根据资源内容划分的社会支持的不同类型，如韦尔曼运用因子分析方法，将社会支持分为感情支持、小宗服务、大宗服务、经济支持、陪伴支持等5项；库恩等人将社会支持区分为归属性支持、满足自尊的支持、物质性支持和赞成性支持4种；卡特纳和罗素将社会支持区分为情感性支持、社会整合或网络支持、满足自尊的支持、物质性支持、信息支持；巴勒内尔指出，广义的社会支持包括物质帮助（如提供金钱、实物等有形帮助）、行为支持（如分担劳动等）、亲密的互动（如倾听，表示尊重、关怀、理解等）、指导（如提供建议、信息或指导）、反馈（对他人的行为、思想和感受给予反馈）、正面的社会互动（即为了娱乐和放松而参与社会互动）等6种形式，这6种形式有些是有